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某消费品集团“流程优化和人力资源管理”咨询案例

发布日期:2019-12-31 来源:伍略咨询公司

客户行业

卫生巾、尿裤研发、生产、销售型快消品企业。

客户背景

中国前三的卫生用品企业,研发、生产、销售企业;年产值近15亿,进入国内IPO上市程序。

问题现状

1)公司经过20年的发展,建立了繁多的运作管理制度和程序,但执行均不好!

2)各部门之间权责不分,扯皮现象严重!

3)中高管职责规定清晰,履行职责成效差

4)产品销售贡献和利润贡献比较单一;如某类产品营收贡献45%,但贡献利润超过91%;某类产品销售贡献达到50%,但利润贡献只有不到5%!

5)总经理长期在外学习,管理思路变化快,组织架构变化快,造成各中管理制度、中高管履行职责更加困难,而总经理又觉得工作管理层无法跟上他的思路和要求!

解决方案

1)将公司现有组织架构,按照产品拆分多个独立核算的经营事业部(利润中心,将各事业部内部,有按照利润中心和成本中心继续化小核算单元),而将公司作为投资平台,其重心放在了战略、人力资源管理、财务和投资管理上;

2)确定平台公司对各事业部实施“战略型管控”的集团管控模式,确定平台公司与各事业部的权责边界(人权/财权/物权等)

3)对各事业部管理团队实施能力测评(包括逻辑思维、个性、经营管理技能等),对事业部核心负责人实施双选。

4)对平台公司各职能部门实施职能优化、岗位三定;对事业部下属职能部门实施职能标准化、岗位三定;

5)实施岗位评价,确定平台公司岗位、事业部岗位的层级,确定层级关系、职业通道;

6)建立平台公司与事业部链接的核心运作流程、制度和运作表单,以确保集团化运作的顺畅性;

7)建立平台公司核心经营指标,并分解到各事业部,形成事业部关键绩效管理指标;事业部负责人与平台公司总裁签订“事业部经营协议书”。

8)各事业部内部实施绩效目标分解,形成事业部下各部门绩效评价方案和岗位绩效考核方案

9)各事业部建立标准化内部运作流程和运作表单,组织全员实施运作流程、表单学习/考试;

10)建立各事业部内部的交易核算模型和核算制度,建立各小型核算单元独立的损益表和财务分析模型,使所有的财务数据除了实现核算准确外,能够为经营分析所用!教会所有独立核算单位的负责人看懂财务数据、学会分析财务数据运用于经营决策!

11)建立对外具有竞争力、对内具有公平性的薪酬体系,并在此基础上通过增量分配建立了全员的员工激励机制;如:各核算单位负责人的增量分红机制、技术部门的产品分成机制、销售部门的增量激励机制、员工计件和成本节约奖励机制等等。

 12)建立了核算单位负责人述职体系和绩效面谈机制,并由咨询顾问和公司总经理共同组织进行了三次述职、绩效面谈会,效果显著!

 13)在咨询顾问和公司总经理多次争论后,建立了独立于各事业部的“督察部”,用于督察平台公司决策落实、战略和经营规划推进、流程制度实施、各事业部重点举措落实等等工作的落实情况,促进了公司执行力的提升!

 

咨询价值

1)通过组织架构调整,实现了卫生巾、尿裤等各类产品的绝对性的独立增长,在独立架构支撑下的第1年度,尿裤实现了120%的绝对销售增长。

2)之前不贡献利润的某大类产品,在利润中心制体系下的1年后,利润贡献率已经增长了55%!

3)平台公司基本实现了从经营型企业向投资型企业转变,并培育到3个有较大增长潜力的新项目;

4)由于组织体系的独立、平台公司下各核算单位被充分授权、员工激励机制等多重因素的作用下,公司连续三年实现每年不低于50%的增长,在成熟的卫生用品行业算是一大奇迹!

5)由于跨部门的职能优化、流程优化,使企业各部门职能更加清晰,特别是通过跨部门流程来指导了部门间的职能;方便运作管理。大幅度减少了部门的扯皮事件!

6)整合了公司繁多的管理制度、程序、表格,是企业运作更加容易、简要;